Funnel för högpris-SaaS utan cookies: så sätter du upp den.

Så du vill sälja högpris-SaaS – men cookies är ute. Lugnt, det är inte kört. Faktum är att det kan bli en fördel. Utan cookies måste du tänka till, hitta närmare kontaktpunkter och faktiskt lära känna dina kunder. Lite som att dricka kaffe ihop och snacka framtidsdrömmar, snarare än att bara följa dem i smyg längs webben. När du tvingas möta kunderna på riktigt, öppnas nya vägar för samskapande och förståelse – och det är ofta där de starkaste affärsrelationerna börjar. Istället för att förlita dig på anonyma datapunkter får du chansen att skapa ett varumärke som känns äkta. Det kan till och med göra dig mer minnesvärd i en värld där alla andra springer efter samma digitala spår.

”Funnel” utan kakburken – vad funkar egentligen?

Glöm all data du tidigare kände dig trygg med. Här snackar vi om att bygga relationer, inte spåra klick som en digital Sherlock Holmes. För SaaS-tjänster med hög prislapp gäller det att jobba med förtroende snarare än volym. Leadsen är färre, men värda sin vikt i guld (eller kanske snarare månadsintäkter). Det handlar om att förstå varje leads unika resa, deras utmaningar och visioner. Istället för att optimera för tusentals anonyma besökare, lägger du tiden på att fördjupa dialogen med de få som verkligen räknas.

Så, hur bygger man en funnel när cookies är passé? Jo, man sätter människan i centrum. Våga vara transparent, bjud på kunskap och se varje kontakt som starten på en dialog – inte slutet på en konverteringsresa. Det är lite som att odla bonsai: det tar tid, kräver tålamod, men belöningen blir unik. Visa att du förstår deras verklighet, bjud på case studies, och var inte rädd för att vara mänsklig i din kommunikation. När du släpper jakten på snabba avslut och istället investerar i långsiktiga relationer, blir det enklare att sticka ut och vinna förtroende – även när konkurrenterna ropar högst.

Börja där det känns – content och community

Slopa gamla mallar för e-böcker och whitepapers (eller, ja, gör dem bättre). Nu behövs innehåll som lockar till samtal. Tänk webinars med levande Q&A, personliga blogginlägg och gärna branschsnack i poddformat. LinkedIn är din scen, men underskatta inte nischade Slack-kanaler eller en riktigt vass Discord-server. Utmaningen är att skapa en atmosfär där folk vågar ställa frågor och dela med sig av egna erfarenheter. Använd storytelling för att visa på riktiga resultat – inte bara statistik. Ta in gäster, låt riktiga kunder berätta om sina resor, och visa vad som händer bakom kulisserna.

Ge bort kunskap utan att kräva mailadress direkt. Bygg lojalitet först, datan kommer ändå. Och när den gör det – samla in den med respekt. Tydlighet blir din bästa vän. Säg varför du vill veta mer, och vad mottagaren får i utbyte. Lite som att fråga om man får spara telefonnumret efter första dejten, istället för att smyga fram mobilen under bordet. Den som känner sig sedd och uppskattad är mer benägen att vilja ha en dialog. Och glöm inte: när du bjuder på värde öppnas dörren för framtida samarbete – ofta långt innan ni ens pratar om pris.

Lead magnets som folk faktiskt gillar

Sluta gömma allt värde bakom formulär. Testa istället:

• Live-demo med möjlighet att ställa frågor direkt – visa riktiga case, inte bara slides.
• Öppna, interaktiva guider (kanske i Notion eller Miro?) där deltagarna själva kan påverka innehållet och diskutera lösningar.
• Små, konkreta checklistor som laddas ned utan krav – till exempel “10 saker att tänka på innan ni byter SaaS-leverantör”.

Du kan också experimentera med quiz eller självvärderingar där användaren får direkt feedback utan att behöva lämna ifrån sig allt för mycket info. Den som vill veta mer – och ger dig sin information – kommer göra det när det känns relevant. Och du? Du slutar jaga, och blir istället någon folk vill prata med. Det är en skön vändning. Du bygger en känsla av förtroende och nyfikenhet, där kunden får styra tempot och kontakten känns frivillig snarare än påtvingad.

First party-data: din nya bästa vän

När cookies försvinner blir first party-data superviktigt. Alltså: information du får direkt av kunden. Här gäller det att göra registrering och profilering till något som ger användaren värde. Skräddarsydd onboarding i appen, personliga demo-bokningar eller automatiska tips baserat på tidigare beteenden. Varje kontaktpunkt är en möjlighet att lära känna kunden – och samtidigt visa att du förstår deras behov.

CRM-system som HubSpot eller Pipedrive blir navet, och integration mot e-post och kalender är självklart. Men överraska gärna – varför inte bjuda in till exklusiva rundabordssamtal för kunder och prospects? Släpp in folk bakom kulisserna och visa människorna bakom SaaS:en. Skapa mikro-events, digitala “ask me anything”-sessioner eller öppna roadmap-möten där kunder faktiskt får påverka utvecklingen. När du sätter kunden i centrum och bygger relationen på öppenhet och ömsesidigt värde, blir det enklare att få den data du verkligen behöver – utan att kännas påträngande eller opersonlig.

Säljprocessen – från kallt till varmt utan övervakning

Utan cookies måste du lita mer på mänsklig kontakt. Det kan låta bökigt, men för högpris-SaaS är det ofta en fördel. Korta, snabba samtal – kanske ett röstmeddelande på LinkedIn – kan ge mer än hundra sidvisningar i analytics. Säljteamet får jobba mer som rådgivare än som klassiska säljare. Skapa kontakt tidigt, och håll dialogen levande. Istället för att vänta in rätt “trigger event” i en funnel, kan du proaktivt bjuda in till samtal om utmaningar och möjligheter, utan att sälja på första mötet.

Visst, det kräver mer av dig. Men det gör också att varje affär känns genuin, och kunderna blir mer lojala. Precis som på en riktigt bra restaurang, där servitören faktiskt minns vad du gillar. När du lyssnar aktivt, återkopplar på riktigt och anpassar lösningen efter verkliga behov, blir du snabbt någon kunden återvänder till. Bygg vidare på relationen med smart uppföljning – ett personligt tack, en relevant artikel, eller en inbjudan till nästa webinar. Det lilla extra gör stor skillnad när konkurrensen är hård.

Och när du ändå är igång – använd trenderna!

2024 är året då AI fortfarande är hett, men folk börjar tröttna på buzzwords. Var personlig. Testa video-meddelanden i försäljningsprocessen, eller låt en AI-genererad avatar bjuda in till demo (men gör det med glimten i ögat). Snacka om hållbarhet, säkerhet och integritet – det är frågor som får beslutsfattare att spetsa öronen. Visa gärna hur din SaaS-lösning faktiskt hjälper till att minska klimatpåverkan eller stärker dataskyddet, med konkreta exempel.

Kombinera det digitala med det analoga. Skicka en handskriven inbjudan till ett digitalt event. Eller varför inte bjuda på frukost-webinar där ni levererar kaffe hem till deltagarna? Arrangera små, exklusiva kundträffar (fysiska eller digitala) där nätverkande står i centrum. Ju mer personligt och överraskande du kan vara, desto större chans att bli ihågkommen – och att relationen utvecklas naturligt. Glöm inte att följa upp och visa uppskattning även efter avslutat event; det är där långsiktiga samarbeten ofta tar fart.

Sammanfattningsvis: det finns inga genvägar, men massor av nya möjligheter. Funnel utan cookies handlar om förtroende, ärlighet och långsiktighet. Och det, faktiskt, säljer bättre än du tror. Den som vågar satsa på genuina relationer och öppen dialog får inte bara fler lojala kunder, utan bygger också ett varumärke som står stadigt även när tekniken förändras. Så ta chansen och gör din försäljning mer mänsklig – du kommer att märka skillnaden.